綜合管理

教練式部屬培育與輔導

 文章來源:石頓企管 時間:2017-02-14 17:24
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教練式部屬培育與輔導  課程計劃
【課程收益】 學員學完本課程之后,應能---
1. 明確掌握自身輔導員的角色認知。
2. 充分掌握部屬輔導與技能傳授的實際操作技巧。
3. 了解如何做好部屬的教練,提升部屬在工作上的能力。
4. 掌握與部屬良性的互動要領,掌握員工心理,以提高部屬的的工作積極性與穩定度。
【課程對象】 基層、中層主管
【課程時間】 2天
【培訓方式】 互動教學,多元學習,案例研究,情景分析,實戰演練。
【課程內容】
一、主管在教練輔導角色的自我認知
1. 案例分析:劉科長的困惑
2. 培育部屬是主管的首要責任
3. 上司與教練的差別
4. 優秀輔導員應具備的心理特質
5. 優秀輔導員應具備三項基本能力
6. 輔導過程的錯誤行為
7. 輔導過程的正確行為
8. 小組討論:如何正確看待部屬輔導?
二、教練輔導的基本理念
1. 為什么要對部屬進行輔導?
2. 輔導的目的
3. 部屬入職90天輔導重要性
4. 小組作業:部屬的基本工作流程
5. 教練的職責
6. 建立教練關系第一步
? 關心
? 相信
? 感受
7. 教練核心:建立責任者意識
8. 識別”教練”時機
9. 尋找教練能增值的信號或情境
10. 不適合進行教練的情況
11. 教練 — 運用DOME法
12. 案例分析:劉經理對張世明的輔導歷程
三、制定部屬培育輔導計劃
1. 案例分析:魏益的成長之路
2. 掌握屬的培育需求
3. 培育的途徑與管道
4. 從冰山模型看績效行為表現
5. 新人培育的重點--KSAH法則
6. 診斷部屬的能力差距
7. 實務演練:對部屬的培育需求分析與計劃
四、教練技能之工作教導技巧
1. 從不會到會的傳授—工作教導
2. 培育部屬工作教導的障礙因素
3. 案例分析:王店長的苦惱—為什么部屬教不會?
4. 工作分解
5. 實務演練:工作分解
6. 工作教導的要點
7. 工作教導五大步驟
8. 工作教導之前的工作引導
9. 實務演練:工作教導技巧
10. 教導失敗的原因探討
五、教練技能之反饋技巧
1. 反饋的意義與作用
2. 給與部屬反饋的表達要領
3. 反饋是“啤酒”(BEER)
4. 給予反饋兩種類型
? 正面的反饋
? 建設性的反饋
5. 正面反饋的步驟
6. 建設性反饋的步驟
7. 建設性反饋時的“漢堡”原則
(Hamburger Approach)
8. 演練:建設性反饋技巧
9. 給予反饋時怎樣傾聽?
六、教練技能之聆聽技巧
1. 為何教練必須聆聽?
2. 3“R”聆聽技巧
3. 教練聽些什么?
4. 案例分析:部屬績效不佳的原因--傾聽技巧應用
5. 演練:聆聽情景
七、教練技能之提問技巧
1. 教練提問的作用
2. 四步教練法
? 理清目標
? 反映真相
? 遷善心態
? 目標行動
3. 開放式提問范例
4. 教練發問的方向
5. 發問的出發點
6. 案例分析:促銷方案的內容--提問技巧應用
7. 演練:提問情景
八、教練技能之回應技巧
1. 教練回應的積極意義
2. 回應時要注的要點
3. 如何回應部屬的答案?
4. 案例分析:部屬生涯發展計劃--回應技巧應用
5. 演練:回應情景
【END】
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